1. Introducción
DeudaLibreUSA (una marca de forever1410 LLC, en adelante "nosotros," "nuestro" o "la Compañía") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita www.deudalibreusa.com (el "Sitio") o utiliza nuestros servicios de evaluación de alivio de deuda.
Al acceder al Sitio o enviar su información a través de cualquier formulario en este Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le rogamos que no utilice el Sitio ni envíe su información.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que usted proporciona directamente
Cuando completa un formulario en nuestro Sitio, se comunica con nosotros por teléfono o solicita una evaluación gratuita, podemos recopilar:
- Datos de identificación: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, estado de residencia.
- Datos financieros: monto aproximado de deuda no asegurada, tipos de deuda (tarjetas de crédito, préstamos personales, cuentas médicas, etc.), rango de ingresos mensuales.
- Preferencias de comunicación: horarios de contacto preferidos, preferencia de idioma.
- Información adicional: cualquier otro dato que usted proporcione voluntariamente durante una consulta telefónica o el proceso de inscripción.
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:
- Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, tipo de dispositivo.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados, página de referencia.
- Dirección IP: utilizada para determinar su ubicación geográfica general.
- Cookies y tecnologías de rastreo: utilizamos cookies, píxeles de seguimiento (incluyendo el Pixel de Meta/Facebook) y tecnologías similares para analizar el tráfico del sitio y mejorar nuestros servicios.
2.3 Datos de verificación de leads
Para cumplir con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y proteger tanto a los consumidores como a nuestros socios comerciales, podemos utilizar servicios de terceros para generar y verificar certificados criptográficos de consentimiento en el momento en que usted envía un formulario. Estos certificados registran la fecha, hora, dirección IP y el texto exacto de la divulgación que usted aceptó. Estos datos se utilizan únicamente para verificación de cumplimiento normativo.
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Evaluar su elegibilidad para programas de alivio de deuda y conectarle con proveedores de servicios apropiados.
- Contactarle por teléfono, SMS o correo electrónico para proporcionarle una consulta gratuita personalizada sobre su situación de deuda.
- Procesar y completar inscripciones en programas de settlement de deudas de terceros que usted elija unirse.
- Enviarle información relevante sobre servicios de alivio de deuda, actualizaciones del programa y comunicaciones relacionadas.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo TCPA, FTC TSR (16 CFR Part 310) y leyes estatales aplicables.
- Mejorar nuestro Sitio, servicios y experiencia del usuario.
- Optimizar nuestras campañas publicitarias mediante herramientas de análisis (como Meta/Facebook Ads, Google Analytics).
4. Divulgación de Su Información
No vendemos su información personal a terceros con fines de marketing directo. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (sistemas CRM, servicios de comunicación, análisis web, operaciones de centro de llamadas).
- Socios de alivio de deuda: cuando usted da su consentimiento y solicita una evaluación de deuda, podemos compartir su información con un socio de alivio de deuda específicamente nombrado e identificado al momento de su consentimiento (de acuerdo con la regla FCC One-to-One Consent vigente desde 2025).
- Requisitos legales: podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, citación judicial, proceso legal o solicitud gubernamental.
- Protección de derechos: podemos divulgar información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.
- Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro Sitio utiliza las siguientes tecnologías:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del Sitio.
- Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el Sitio (por ejemplo, Google Analytics).
- Cookies publicitarias: utilizadas para retargeting y medición de conversiones (por ejemplo, Meta Pixel).
Puede configurar su navegador para rechazar cookies o avisarle cuando se envíen cookies. Sin embargo, algunas funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% segura, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Sus Derechos de Privacidad en California (CCPA)
Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) le otorga los siguientes derechos:
- Derecho a saber: solicitar la divulgación de las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
- Derecho a eliminar: solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado de usted (sujeto a ciertas excepciones).
- Derecho a optar por no participar: optar por no participar en la venta de su información personal (nota: no vendemos información personal).
- Derecho a la no discriminación: no le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos CCPA.
Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información en la Sección 13.
8. Sus Derechos Bajo GLBA
Como proveedor de servicios financieros, cumplimos con la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA). Usted tiene derecho a limitar ciertos tipos de intercambio de su información personal financiera no pública. No compartimos su información personal no pública con terceros no afiliados con fines de marketing sin su consentimiento.
9. Sus Derechos TCPA
Al enviar un formulario en este Sitio, usted otorga su consentimiento expreso por escrito para que DeudaLibreUSA y un socio de alivio de deuda específicamente nombrado le contacten por teléfono, incluyendo mediante sistema de marcación telefónica automatizado, mensajes de voz pregrabados o artificiales, voz generada por IA y mensajes de texto, al número de teléfono que usted proporcionó, incluso si ese número está en una lista de No Llamar. El consentimiento no es una condición de compra. Puede optar por no participar en cualquier momento siguiendo las instrucciones en nuestra Política de No Llamar.
10. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo requiera la ley. Los certificados de consentimiento de leads pueden conservarse hasta 5 años para cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros TCPA.
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años, la eliminaremos rápidamente.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, puede contactarnos:
- Dirección postal: forever1410 LLC, 30 N Gould St, STE 7001, Sheridan, WY 82801
- Teléfono: (833) 567-6098
- Correo electrónico: privacidad@deudalibreusa.com
- Sitio web: www.deudalibreusa.com