1. Introducción
DeudaLibreUSA ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.deudalibreusa.com (el "Sitio") o utiliza nuestros servicios de alivio y negociación de deuda.
Al acceder a nuestro Sitio o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestro Sitio ni nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información proporcionada directamente por usted
Cuando completa un formulario en nuestro Sitio, se comunica con nosotros por teléfono o solicita una evaluación gratuita, podemos recopilar:
- Datos de identificación: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información financiera: monto estimado de deuda, tipo de deuda, estado de residencia.
- Información adicional: cualquier otro dato que usted proporcione voluntariamente durante la consulta o el proceso de inscripción en nuestro programa.
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:
- Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, tipo de dispositivo.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados, página de referencia.
- Dirección IP: utilizada para determinar su ubicación geográfica general.
- Cookies y tecnologías de rastreo: utilizamos cookies, píxeles de seguimiento (incluyendo el Pixel de Meta/Facebook) y tecnologías similares para analizar el tráfico del sitio y mejorar nuestros servicios.
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Evaluar su elegibilidad para nuestro programa de alivio de deuda.
- Contactarle por teléfono, SMS o correo electrónico para proporcionarle una consulta gratuita personalizada.
- Procesar su solicitud y administrar su cuenta si se inscribe en nuestro programa.
- Enviarle información relevante sobre nuestros servicios, actualizaciones del programa y comunicaciones relacionadas.
- Mejorar nuestro Sitio, servicios y experiencia de usuario.
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestro Sitio y usuarios.
- Optimizar nuestras campañas publicitarias mediante herramientas de análisis (como Meta/Facebook Ads, Google Analytics).
4. Divulgación de Su Información
No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de datos, CRM, servicios de comunicación, análisis web).
- Socios de negociación: en el contexto de la negociación de su deuda, podemos compartir información necesaria con acreedores y sus representantes.
- Requisitos legales: podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, citación judicial, proceso legal o solicitud gubernamental.
- Protección de derechos: podemos divulgar información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.
- Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro Sitio utiliza las siguientes tecnologías:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del Sitio.
- Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el Sitio (por ejemplo, Google Analytics).
- Píxeles de seguimiento: utilizamos el Pixel de Meta (Facebook) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y optimizar la entrega de anuncios.
Puede configurar su navegador para rechazar cookies o avisarle cuando se envíen cookies. Sin embargo, algunas funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente si desactiva las cookies.
6. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Corrección: puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Eliminación: puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
- Opt-out de comunicaciones: puede cancelar la recepción de comunicaciones promocionales en cualquier momento contactándonos o utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.
- No venta de datos (CCPA): si es residente de California, tiene derecho a solicitar que no vendamos su información personal. Como se indica arriba, no vendemos información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos al (833) 567-6098 o envíenos un correo electrónico a [email protected].
7. Derechos Bajo la Ley de California (CCPA/CPRA)
Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) le otorgan derechos adicionales, incluyendo:
- El derecho a saber qué información personal se recopila, utiliza, comparte o vende.
- El derecho a eliminar la información personal recopilada.
- El derecho a optar por no participar en la venta o intercambio de información personal.
- El derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.
8. Protección de Menores
Nuestro Sitio y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
9. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta Política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, puede contactarnos:
- Teléfono: (833) 567-6098 — Atención en español
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: www.deudalibreusa.com